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L’Aéroport Nice Côte d’Azur digitalise ses ACCUEILS VIP

ACCUEILS VIP : Un service à la carte pour tous les passagers.

Depuis le 10 avril, les passagers et les professionnels du tourisme et de l’évènementiel peuvent réserver des «accueils VIP» sur la plate-forme e-commerce de l’Aéroport Nice Côte d’Azur. Ce service de réservation en ligne sur le site internet de l’aéroport nice.aeroport.fr va changer et simplifier leurs habitudes.
Méconnus du grand public, les «accueils VIP» proposent, à l’arrivée comme au départ, des « assistants personnels » multilingues qui s’occupent de tout. Tout au long du parcours à l’aéroport et à chaque étape, ils offrent un accompagnement sur mesure, dans des conditions de confort et de bien-être optimales, avec une relation humaine essentielle pour ce type de service à haute valeur ajoutée.
Grace à ce nouveau canal de vente, les professionnels auront une réponse sous moins de 2 heures pour organiser les voyages de leurs clients les plus exigeants. En 2017, 2 600 Accueils VIP pour plus de 6 000 de passagers ont été réalisés sur la plateforme niçoise : des prestations de précision pour une clientèle habituée à un haut niveau de service.
Le petit plus : Un véhicule privé attend le client en piste au pied de l’avion si celui-ci est stationné au large.


La technologie au service du client.

En back office, les accueils VIP s’appuient sur un développement e-commerce spécifique que les équipes de l’aéroport et leur partenaire BLUE WAVE ont su faire évoluer au fil des besoins client. Une suite logicielle dédiée au suivi opérationnel a été développée, une innovation métier unique en aéroport. Elle est composée d’un logiciel Back Office permettant de préparer les missions d’accompagnement et de les affecter aux hôtesses, et d’une application mobile permettant aux hôtesses, depuis leur tablette, d’accueillir le client le jour « J », de l’accompagner, et de facturer d’éventuelles prestations supplémentaires, au moyen d’une mini facturette « bluetooth ». La suite logicielle est interfacée avec le système d’information de vols de l’aéroport, pour disposer, en temps-réel, des infos vols (retards, annulations, …) et de prévenir à l’avance les clients, ainsi que les différents prestataires.

    Chiffres clés

  • 2 600 accueils VIP en 2017
  • Jusqu’à 30 accueils VIP par jour durant le Festival International du Film 2017
  • 3 000 réservations attendues en 2018
  • 70è au classement e-commerce 2017

Toujours plus de services connectés.

Dans un monde toujours plus connecté, et plus encore dans l’univers des voyages, l’Aéroport Nice Côte d’Azur poursuit la digitalisation de ses services : réservation de parkings, salon VIP, E-concierge, vente de billets d’avion, d’hôtels, réservation de voiture de location.

L’Aéroport Nice Côte d’Azur

L’Aéroport Nice Côte d’Azur est le troisième aéroport de France après ceux de Paris (Orly & Roissy) avec 13.3 millions de passagers en 2017, 117 destinations directes et 54 compagnies régulières desservant 40 pays. En dehors de Paris, il est aussi le seul aéroport français – hors Paris – à proposer 4 destinations long courrier en vols réguliers (Dubaï, New York, Montréal et Doha) et à accueillir l’A380 en vol quotidien.
www.nice.aeroport.fr

2 plusieurs commentaires

  1. Bonsoir,

    Comment établir une demande pour l’accueil VIP ?
    Ce service a t-il un coût supplémentaire au laisser passer annuel ?

    Bien cordialement,

    • Bonjour,

      La demande se fait sur le site internet de l’aéroport de Nice ici : https://reservation.nice.aeroport.fr/accueil_vip/13?utm_source=HPWEBANCA&utm_medium=display
      Le service est payant.

      Au départ de Nice:

      Accueil à la sortie de votre véhicule à l’entrée du terminal
      Assistance du service porteurs de bagages
      Aide aux formalités de détaxe
      Accompagnement à l’enregistrement (selon les conditions de la compagnie aérienne)
      Passage prioritaire aux contrôles de sûreté
      Accès au salon VIP
      Accompagnement à l’embarquement (selon les conditions de la compagnie aérienne)
      Mise à disposition d’un véhicule privé si l’avion est stationné au large

      Tarif Accueil VIP à l’arrivée pour 1 à 4 personnes (4 bagages inclus):
      A partir de 165 € HT soit 210 € TTC

      Options disponibles :
      – Bagage supplémentaire : 6 € HT soit 7.20 € TTC
      – Personne supplémentaire : 35 € HT soit 42 € TTC /personne incluant un bagage
      (2 personnes supplémentaires maximum par accueil déjà réservé, soit 6 personnes en tout)

      Majorations :
      +20 % pour les accueils entre 22h et 7h
      +30% pour les accueils en dernière minute (- 8H à l’avance)

      Au-delà de 6 personnes, merci de bien vouloir procéder à une seconde réservation.

      ———————————————-

      A l’arrivée à Nice dès la sortie de votre avion :

      Mise à disposition d’un véhicule privé si l’avion est stationné au large
      Accompagnement aux contrôles transfrontaliers
      Assistance du service porteurs de bagages
      Accès à un salon d’attente privé
      Accompagnement jusqu’au véhicule ou au comptoir hélicoptère

      Tarif Accueil VIP à l’arrivée pour 1 à 4 personnes (4 bagages inclus) :
      A partir de 137.50 € HT soit 165 € TTC

      Options disponibles :
      – Bagage supplémentaire : 6 € HT soit 7.20 € TTC
      – Personne supplémentaire : 35 € HT soit 42 € TTC /personne incluant un bagage
      (2 personnes supplémentaires maximum par accueil déjà réservé, soit 6 personnes en tout)

      Majorations :
      +20 % pour les accueils entre 22h et 7h
      +30% pour les accueils en dernière minute (- 8H à l’avance)

      Au-delà de 6 personnes, merci de bien vouloir procéder à une seconde réservation.

      ———————————————-

      Pour plus de renseignement il est préférable de contacter directement l’aéroport.

      Bien cordialement

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